Обслуживание компьютеров - IT-аутсорсинг

Важным фактором в работе каждой современной компании является надежность ее IT-инфраструктуры, будь то крупная компания с несколькими десятками компьютеров или небольшой офис с 2-3 компьютерами. Персональные компьютеры, принтеры, факсы, сканеры и другая техника — это рабочие инструменты, выход из строя которых приводит к простою ресурсов и потере времени сотрудников. А это — деньги, которые компания теряет прямым и косвенным образом.

Регулярное сервисное обслуживание ваших компьютеров, офисной техники и сети, постоянный контроль и оперативное устранение неисправностей позволяют избежать простоев в работе организации, значительно снизить риск неожиданного выхода из строя того или иного компонента вашей IT-инфрастуктуры.

Услуга "Абонентское обслуживание компьютеров" предназначена для компаний и бизнес — структур, которые по тем или иным причинам не имеют собственного IT-отдела или не справляются с растущими объемами информационных потоков – результатом увеличения масштабов бизнеса.

По заключении договора абонентского обслуживания компьютеров, компания "Амилен" возьмет на себя решение проблем, связанных с выявлением и устранением неисправностей компьютерной и оргтехники, ремонтом и заменой офисного оборудования, установкой и настройкой программного обеспечения.

Заключая договор абонентского обслуживания компьютеров, Вы можете быть уверены в:

• Высокой квалификации технических специалистов, подкрепленной сертификатами,
  
• Оперативности – специалист выезжает к Вам сразу после приема заявки,
  
• Использовании сертифицированного оборудования при проведении работ,
  
• Точности соблюдения условий договора.
  

Абонементное обслуживание компьютеров включает в себя:

• Неограниченное количество бесплатных выездов специалиста по заявкам;
  
• Регулярные профилактические работы, согласно регламента;
  
• Неограниченное количество бесплатных телефонных консультаций в службе поддержки;
  
• On-Line решение неограниченного числа проблем, с помощью удаленного доступа (при наличии возможности);
  
•  Бесплатный предварительный аудит системы;
  
• Реагирование на вызов в течение текущего дня, если заявка была принята до 14.00, и в течении первой половины дня, если заявка была принята после обеда. Рабочее время: понедельник - пятница с 10.00 до 18.00. Работа в нерабочее время и в выходные дни считается по отдельному прайсу;
• Предоставление ежемесячного отчета о выполненных работах;
  
• Дополнительные скидки при оплате поквартально.
  

Стоимость услуг:

НАИМЕНОВАНИЕ (кол-во рабочих мест)	СТОИМОСТЬ (за единицу, рабочее место)	СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА
5-9	800 руб	4000 - 7200 руб
10-15	700 руб	7000 - 10500 руб
16-30	600 руб	9600 - 18000 руб
>> 30	договорная
Сервер на базе Windows	1500 руб	-
Сервер на базе *nix	2000 руб	-

 

Перечень работ по договору абонементного обслуживания:

Работа с рабочими станциями:

• Установка/Настройка ОС серии MS Window;
  
• Установка/Настройка стандартных офисных программ;
  
• Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой);
  
• Проведение профилактических работ;
  
• Замена сломавшейся аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту;
  
• Установка/настройка антивирусной защиты;
  
• Рекомендации по обновлению оборудования;
  
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
  

Работа с серверами:

• Проведение профилактических работ;
  
• Разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети;
  
• Введение внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы;
  
• Настройка общего доступа в Интернет локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети;
  
• Организация системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет;
  
• Общие настройки почтового сервера компании;
  
• Внедрение/Настройка доменной системы в локальной сети организации;
  
• Замена сломавшейся аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту;
• Внедрение/Настройка системы резервного копирования критически важных данных организации;
  
• Установка/внедрение/настройка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз;
  
• Установка/Внедрение/Настройка системы обновления стандартного ПО;
  
• Рекомендации по обновлению оборудования;
  
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
  

Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнеры:

• Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО;
  
• Проведение профилактических работ;
  
• Диагностика неисправности;
  
• Рекомендации по обновлению оборудования.
  

Работа с сетевым оборудованием:

• Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой);
  
• Диагностика неисправности;
  
• Рекомендации по обновлению оборудования.
  

Список работ при плановом визите:

• Проверка системы резервного копирования (если организовано);
  
• Контроль вирусной активности;
  
• Проверка журналов контроллеров домена/системы;
  
• Проверка работы системы автоматических обновлений;
  
• Контроль температурного режима на оборудовании заказчика, соответствующего приложению №1 (при наличии датчиков);
  
• Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется);
  
• Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется);
  
• Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется).